长沙晚报 市民从现在起，办理户政、出入境业务可通过网上咨询预约，长沙各派出所将开设网上警务室和QQ群服务社区居民，户政、出入境业务办结后将实现短信告知……长沙市公安局昨日宣布，2012年将创新多项便民利民举措。

    三大网站可办理户政等业务

    据市公安局局长李介德介绍，长沙公安机关将在全市所有的户政和出入境业务办理窗口，划分引导、等候、填表、受理等功能区域，合理调整受理服务台高度。同时警方将加大自助受理系统的建设和推广，利用科技平台，最大程度地为群众提供方便。警方还将在长沙市政府门户网(http://www.changsha.gov.cn/)、长沙市公安局门户网(http://www.hncsga.gov.cn/)和湖南省出入境管理部门门户网(http://www.hncrj.gov.cn/)开通网上服务板块，提供咨询、表格下载、网上咨询、预约、受理等服务。开展短信提示服务，对群众持有的证件到期、办理证件的流程和办结业务进行短信提醒，并完善预约、延时、送证、无假日、上门办理等服务制度。警方还将在窗口开设绿色通道，为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供快捷、便利的服务，并坚持落实首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺等制度，最大限度方便群众办事。

    将开通网上警务室

    全市所有派出所和社区警务室也将推出多项举措，除了公布民警姓名、照片、警号和联系方式外，还将及时发布社区警情通报，公示接待群众的时间，接受辖区群众咨询，解答业务政策。社区警务室还将充分利用网络平台，开设网上警务室和社区群众QQ群，把警务室建设成服务群众的第一个平台。