日前，中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通等六大电信运营商，在信息产业部网站上对社会做出2007年电信服务公开承诺：响应信息产业部消息，中国消费者协会和全国电信用户委员会在电信行业联合发起的“诚信服务、放心消费”行动，承诺资费信息清晰透明。
中国电信表示，2007年，将为客户提供预约安装服务(适于通信安装类服务，如：固定电话安装、宽带安装等)；未经客户确认，不得开通收费类新业务；分阶段、分地区逐步提供市话详单查询服务，成熟一个推出一个，2007年内全面实现提供市话详单查询服务。
中国网通承诺：从2007年1月1日起实行装、移、修机提前预约服务制度；逐步通过网上查询、电子邮件预订、营业厅自助查询等多种方式为用户提供市话详单查询服务，到2007年底全面实现为用户提供市话详单查询服务。
中国移动承诺：全面启用新版入网协议；资费信息清晰透明；收费误差，双倍返还；全面实施服务定制客户确认；48小时首次回复客户投诉；业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现自助服务电子化；先提醒，后停机；专线受理不良信息举报。
中国联通表示：确保用户知情权，严格按客户服务协议办；投诉处理“首问负责，限时办结”；SP业务定制由客户确认；公开Sp业务信息，方便客户查询；10109696SP服务监督热线，接受客户监督；方便用户话费及时查询；开通全国服务质量监督举报电话；话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。
中国铁通承诺：在全国300多个地市提供本地市话详单查询服务，并逐步提供互联网、触摸屏等多渠道的查询方式；通过客服电话“10050”全天候人工受理各项业务，为用户提供方便。
中国卫通承诺：在业务覆盖地区提供7*24小时10070热线服务，热情主动、耐心细致、及时地解答客户问题；各项业务受理开通按时限完成，为用户提供集卫星通信广播、指挥调度、应急通信保障、导航定位于一体的专业化信息通信服务；以网站、资料等方式宣传企业收费项目、资费标准、计费原则，明码标价，让消费者明明白白消费；IP电话卡在有效期过后一个月内，用户可申请延期，最长延期三个月。
据了解，六大电信运营商所做承诺，已经和正在湖南同步落实，消费者可关注相关电信运营商近期发出的相关服务公告。
此外，针对部分用户认为目前电信企业推出的多种资费套餐计算复杂，且在业务和资费宣传过程中有意夸大优惠幅度的情况，信息产业部3月1日发出公告，要求各大电信企业减少资费方案的种类；在资费方案设计时，应简化资费结构，通俗易懂，便于消费者直接选择和使用；同时，电信企业应严格按照要求明码标价，清楚准确地告知用户相关资费标准和收费构成，让消费者明明白白消费，严禁各类虚假宣传和价格欺诈行为。
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